ÁSZF | ClickMate

ClickMate – Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Név / cégnév: Kosztolánszki Krisztián / Matcha Studio Kft.

Márkanév: ClickMate

Székhely: 1163 Budapest, Máté utca 2.

Nyilvántartási szám / cégjegyzékszám: 01 09 435039

Adószám: 32365573-2-42

E-mail: info@click-mate.hu

Telefon: +36 70 331 2587

Weboldal: https://www.click-mate.hu

Tárhelyszolgáltató: Wix.com

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő, online hirdetéskezelési és kapcsolódó tanácsadói szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre terjednek ki.

2.2. A Szolgáltató szolgáltatásait kizárólag gazdálkodó szervezetek, egyéni vállalkozók és más, gazdasági vagy szakmai tevékenységük körében eljáró személyek részére nyújtja. Fogyasztóval a Szolgáltató nem köt szerződést.

2.3. Az ÁSZF-től eltérő feltételekben a felek egyedi szerződésben (ajánlatban, megrendelésben) állapodhatnak meg. Eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.

2.4. Az ÁSZF a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és visszavonásig hatályos. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a hatálybalépését követően kötött szerződésekre, valamint a folyamatban lévő szerződésekre a Megrendelő e-mailes értesítését követő 15. naptól alkalmazandó.

2.5. Hatályos: 2026. január 1. napjától.

3. Fogalmak

Szolgáltató: az 1. pontban megjelölt vállalkozás (ClickMate).
Megrendelő: az a gazdálkodó szervezet vagy egyéni vállalkozó, amely a Szolgáltatótól szolgáltatást rendel.
Hirdetési platform: a Meta (Facebook, Instagram), a Google Ads, a TikTok Ads, a LinkedIn Ads és más online hirdetési rendszer.
Hirdetési költségkeret: a hirdetési platformnak a hirdetések megjelenítéséért fizetett összeg (médiaköltség), amely nem része a Szolgáltató díjának.
Kezelési díj: a Szolgáltató munkájáért fizetendő díj, az egyedi ajánlat szerint.
Hirdetési fiók: a Megrendelő nevére és tulajdonába tartozó fiók a hirdetési platformon.

4. A szolgáltatások köre

4.1. A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

Meta Ads (Facebook, Instagram) hirdetéskezelés;
Google Ads hirdetéskezelés;
TikTok Ads hirdetéskezelés;
LinkedIn Ads hirdetéskezelés;
PPC audit (meglévő hirdetési fiókok átvilágítása);
PPC tanácsadás;
mérési rendszerek (pl. Meta pixel, Conversions API, Google Analytics 4, Google Tag Manager) beállítása a hirdetésekhez kapcsolódóan.

4.2. A szolgáltatás pontos tartalmát, terjedelmét, a kezelt platformokat és a riportolás gyakoriságát az egyedi ajánlat rögzíti.

4.3. A hirdetési kreatívok (képek, videók, grafikák) elkészítése csak akkor része a szolgáltatásnak, ha az egyedi ajánlat ezt kifejezetten tartalmazza.

5. A szerződés létrejötte

5.1. A weboldalon található űrlap kitöltése ajánlatkérésnek minősül, és nem hoz létre szerződést.

5.2. Az ajánlatkérést követően a Szolgáltató egyedi ajánlatot küld e-mailben. A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az ajánlatot írásban (e-mailben is) elfogadja, vagy a felek írásbeli szerződést kötnek.

5.3. A szerződés nyelve magyar (kérésre angol). A szerződés írásban megkötöttnek minősül, a Szolgáltató a létrejött szerződést elektronikusan iktatja.

5.4. Ingyenes fiókátvilágítás: a weboldalon kérhető ingyenes, kb. 20 perces átvilágítás egy alkalommal vehető igénybe, és nem keletkeztet fizetési vagy szerződéskötési kötelezettséget egyik félre sem. A Szolgáltató jogosult az ingyenes átvilágítás iránti kérést indoklás nélkül elutasítani.

6. Díjak és fizetési feltételek

6.1. A kezelési díj összegét és szerkezetét (havi átalánydíj, egyszeri beállítási díj, óradíj vagy projektdíj) az egyedi ajánlat tartalmazza. A díjak [nettó összegek, amelyekre az ÁFA-t a mindenkori jogszabály szerint kell felszámítani / alanyi adómentesség esetén: ÁFA-t nem tartalmaznak, a Szolgáltató alanyi adómentes].

6.2. A hirdetési költségkeretet a Megrendelő közvetlenül a hirdetési platformnak fizeti, a saját fizetési módjával. A hirdetési költségkeret nem része a kezelési díjnak, és a Szolgáltató azt nem számlázza tovább.

6.3. A havi kezelési díjat a Szolgáltató a tárgyhónap elején, előre számlázza. A számla fizetési határideje a kiállítástól számított 8 nap, banki átutalással.

6.4. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamatot és a behajtási költségátalányt felszámítani. 15 napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltató a szolgáltatást a díj megfizetéséig felfüggesztheti, előzetes e-mailes értesítés mellett. A felfüggesztés miatti kiesésért a Szolgáltató nem felel.

6.5. A Szolgáltató a díjakat évente egyszer, legalább 30 nappal korábban küldött írásbeli értesítéssel módosíthatja.

7. A Megrendelő kötelezettségei

7.1. A Megrendelő biztosítja a szolgáltatáshoz szükséges hozzáféréseket (hirdetési fiókok, Business Manager / Meta üzleti portfólió, Google Ads, Analytics, weboldal-szerkesztő), az ajánlatban rögzített határidőn belül.

7.2. A Megrendelő átadja a hirdetésekhez szükséges anyagokat (képek, videók, logók, árak, események, ajánlatok), és szavatolja, hogy azok felhasználására jogosult, valamint hogy harmadik személy jogait nem sértik.

7.3. A Megrendelő felel a hirdetett termékek, szolgáltatások, ajánlatok és árak valóságáért és jogszerűségéért, beleértve a fogyasztóvédelmi, alkohol- és dohánytermék-reklámra, szerencsejátékra és egyéb ágazati reklámkorlátozásokra vonatkozó szabályokat.

7.4. A Megrendelő a hirdetési fiók fizetési módját folyamatosan érvényesen tartja. A fizetési mód hibájából eredő leállásért a Szolgáltató nem felel.

7.5. A hirdetéseket érintő lényeges változásokról (pl. nyitvatartás, rendezvény elmaradása, készlethiány) a Megrendelő haladéktalanul tájékoztatja a Szolgáltatót.

7.6. A kreatívokat és hirdetésszövegeket a Megrendelő a Szolgáltató kérésétől számított 2 munkanapon belül jóváhagyja vagy kifogásolja. Ennek elmaradása esetén a Szolgáltató a hirdetést jóváhagyottnak tekintheti.

8. A Szolgáltató kötelezettségei

8.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmában elvárható gondossággal, a hirdetési platformok mindenkori szabályainak megfelelően nyújtja.

8.2. A Szolgáltató a kampányokat folyamatosan figyeli és optimalizálja, és az egyedi ajánlatban rögzített gyakorisággal (alapesetben havonta) riportot küld a Megrendelőnek.

8.3. A Szolgáltató a Megrendelő által jóváhagyott költségkeretet nem lépi túl. A költségkeret módosítása a Megrendelő írásbeli (e-mailes) jóváhagyásával lehetséges.

8.4. A Szolgáltató munkanapokon, munkaidőben ([9:00–17:00]) érhető el. Sürgős esetben (pl. hibás hirdetés) a bejelentéstől számított 1 munkanapon belül intézkedik.

8.5. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás egyes részeinek elvégzéséhez közreműködőt igénybe venni, akiért úgy felel, mintha a munkát maga végezte volna.

9. Eredménygarancia kizárása, platformszabályok

9.1. Az online hirdetések eredményét (elérés, kattintás, foglalás, vásárlás, jegyeladás, megtérülés) a Szolgáltatón kívül álló tényezők is befolyásolják, például a piaci verseny, a szezonalitás, az ajánlat, az árazás, a weboldal és a kreatívok minősége. A Szolgáltató ezért konkrét eredményt nem garantál; a kötelezettsége gondos eljárásra, nem eredményre irányul.

9.2. A hirdetési platformok működése, algoritmusai, árai és szabályzatai a Szolgáltatótól függetlenül változhatnak. A Szolgáltató nem felel a platformok döntéseiért, így különösen a hirdetések elutasításáért, korlátozásáért, a fiókok felfüggesztéséért vagy a platformok műszaki hibáiért.

9.3. Ha a hirdetés elutasítása vagy a fiók korlátozása a Megrendelő által átadott tartalomra, a hirdetett termékre vagy a Megrendelő weboldalára vezethető vissza, az ebből eredő következmények a Megrendelőt terhelik. A Szolgáltató ilyen esetben a platform felé intézendő fellebbezésben közreműködik.

10. Felelősség korlátozása

10.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott közvetlen károkért felel. A Szolgáltató felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a káreseményt megelőző 3 hónapban a Megrendelő által ténylegesen megfizetett kezelési díj összegére korlátozódik.

10.2. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, a közvetett károkért, valamint a hirdetési költségkeret elköltéséért, ha az a Megrendelő által jóváhagyott beállítások szerint történt.

10.3. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a Megrendelő hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatásából, a hozzáférések hiányából, vagy a Megrendelő vagy harmadik személy által a hirdetési fiókban végzett módosításokból erednek.

11. Szellemi tulajdon és referencia

11.1. A hirdetési fiókok, a kampányok, a hirdetési adatok és az elkészült hirdetések a Megrendelő tulajdonában maradnak. A Szolgáltató a hirdetéseket a Megrendelő saját fiókjában kezeli; ha a fiókot a Szolgáltató hozza létre, azt a Megrendelő nevére és hozzáférésével hozza létre.

11.2. A Szolgáltató által készített hirdetésszövegek és kreatívok felhasználási joga a díj teljes megfizetésével száll át a Megrendelőre, a szerződés céljának megfelelő terjedelemben.

11.3. A Szolgáltató munkamódszerei, sablonjai, riportformátumai és szakmai know-how-ja a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.

11.4. A Szolgáltató jogosult a Megrendelő nevét és logóját referenciaként feltüntetni a weboldalán és marketinganyagaiban. Konkrét eredmények (számadatok) közléséhez a Megrendelő előzetes hozzájárulása szükséges. A Megrendelő a referenciaként való feltüntetést írásban megtilthatja.

12. Titoktartás és adatkezelés

12.1. A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot, így különösen a hirdetési adatokat, költségkereteket, árakat és üzleti terveket bizalmasan kezelik. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követő 2 évig fennáll.

12.2. A weboldalon keresztül történő ajánlatkérés során megadott személyes adatok kezelésére a Szolgáltató [Adatkezelési tájékoztatója] irányadó.

12.3. Amennyiben a Szolgáltató a hirdetéskezelés során a Megrendelő ügyfeleinek személyes adataihoz fér hozzá (pl. egyéni célközönség-listák, leadhirdetések adatai), ezen adatok tekintetében a Megrendelő adatkezelőnek, a Szolgáltató adatfeldolgozónak minősül. A felek az adatfeldolgozás részleteit szükség esetén külön adatfeldolgozói megállapodásban rögzítik, a GDPR 28. cikkének megfelelően.

12.4. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő hirdetési fiókjaihoz fűződő hozzáférését megszünteti, és a nála lévő, a Megrendelőtől kapott személyes adatokat törli.

13. A szerződés időtartama és megszűnése

13.1. A havi kezelési díjas szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozatlan időre jön létre.

13.2. Bármelyik fél a szerződést indoklás nélkül, 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mailben is) felmondhatja. A felmondási idő alatt a felek a szerződés szerint teljesítenek, és a kezelési díj erre az időszakra is jár.

13.3. A határozott időre vagy egyszeri feladatra (pl. PPC audit, beállítás) kötött szerződés a teljesítéssel megszűnik.

13.4. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél súlyosan megszegi a kötelezettségeit, így különösen ha a Megrendelő 30 napot meghaladó fizetési késedelemben van, vagy ha a hirdetések jogszabályba vagy platformszabályzatba ütköző tartalmat igényelnének.

13.5. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a kampányokat a Megrendelő kérésére szünetelteti vagy futni hagyja, és a Megrendelő fiókjaiban lévő minden adat a Megrendelőnél marad.

14. Panaszkezelés, jogviták, záró rendelkezések

14.1. A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos kifogásait az info@click-mate.hu címen jelezheti. A Szolgáltató a panaszra 15 napon belül érdemben válaszol.

14.2. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetés útján rendezik. Ennek eredménytelensége esetén – értékhatártól függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

14.3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadók.

14.4. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

14.5. Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan elérhető, letölthető és nyomtatható.

ClickMate